记者最近从JD平台发现了“处理JD Open平台上交易误解的一般规则”（因此，从商人出生的“从推荐”中。以前，许多电子商务平台，例如Pinasuoduo，Taobao和Doulin等许多电子商务平台也宣布了政策调整”。
在电子商务领域，消费者可能会向商人要求“退款”，因为他们购买的商品存在质量问题或与描述不一致，而无需将商品退还给商人。 “唯一退款”规则的最初意图是改善消费者体验并保护消费者权利。
但是，许多商人报告说，在某些平台上，就消费者说产品的质量很困难，产品的口味等等，该平台将积极地为消费者提供“退款”解决方案，并且不需要商家许可。成功的商人上诉的可能性是非常低。一些商人只能“花费相同的钱和商品”，他们认为这并不幸运。该过程还发现了大量的“恶意退款”和货运保险。
国家监管局州政府副主任Shu Wei在“具有高质量成就的中国”的一系列新闻发布会上表示，该国国会议会的一系列新闻发布会在国务院的“具有高质量成就”的新闻发布会上表示，该会议响应“仅退款”平台，这些平台通过使用商人的空间和促进低级竞争的“仅退款”平台进行诸如仅使用“退款”平台的问题进行了纠正。
在这方面，中国律师协会的消费者权利保护法研究协会副秘书长Chen Yinjiang认为，即使是“仅退款”规则的最初意图是消费者不关心，退款也仅超过了义务的范围。t在一定程度上是法律。该平台应允许商人独立选择是否激活此功能，以便完全保护法律和独立的家庭权利商人。但实际上，该平台使用自己的利益位置单方面设定“仅退款”规则，而无需考虑实际的交易者情况，这很容易引起消费者的误解。
天津金融与经济学大学数字经济学与管理学院副院长王兰（Wang Lan）认为，仅“退款”规则将销售后的成本转移给商人，因此许多商人选择降低产品质量以产生损失，而买家为高火焰造成的质量损失付费。为了维持收入，交易者更加压缩成本，形成一个恶性循环。
正如Chen Yinjiang所看的那样，该平台调整了“仅退款”规则，平台交易员拥有更多的营销计划。他们可以制定公平，更合理的营销政策基于其实际情况，这不仅允许消费者享受真正的折扣，而且还确保了交易者的主要利益，从而使市场可以实现稳定且可持续的发展。
那么，消费者的权利和利益会影响“仅退款”规则？ “这并不意味着消费者在遇到购物问题后失去了保护权利的渠道。”北京中东律师事务所的律师李宾说：“基于对保护用户权利和利益的法律的消费，如果商品不符合质量要求，这些可能会要求收益，替换或维修的人，并且运营商应带来所需的成本，例如运输公司，消费者还可以选择返回商品，以及当前的货物，既有一定的时间，都可以选择一定的日期。此外，对于产品不适合返回的情况，例如平台还可以为用户退款而无需返回产品。携带
同时，Li Bin提醒消费者，他们应该在收到产品后尽快检查和拍摄照片和视频。如果有任何问题，他们应立即向操作员和平台报告。此外，您可以保留交易订单，产品详细信息信息以及客户服务授权作为权利保护证书的MGA屏幕截图。
中国人民大学法律学院的教授刘·朱奈（Liu Junhai）表示，调整“仅退款”规则是开放质量竞争平台的缩影。将来，该平台的重点应转向提高产品质量，服务能力和消费经验，而不是价格低价竞争。
“可以建立消费者和商人之间的信用评分机制，以防止恶意退款，同时保护诚实的消费者。”王兰说：“ tran从量表竞争到生态质量竞争的竞争需要进行多次参与的协作系统。双驱动技术和机构变革的双驱动轮，“消费者和平台权利权利自我责任性”（实习生）的平衡
李Ziyuan记者杨Zhaokui）
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